柴桥棚改进行时:一名基层社工的棚改日志

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柴桥棚改进行时:一名基层社工的棚改日志
* 来源 :http://www.drinktipsy.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-04-02 21:28 * 浏览 :

  自2016年以来,柴桥街道实施危房改造工程,已累计完成危旧房改造3.52万平方米,633余户居民享受到危旧房改造政策,92户危旧房改造家庭实现了“小房换大房、旧房换新房、危房换安房”的夙愿。在这背后,有这样一群人不得不提,那就是社区的社工。

  棚改的工作并不是坐在办公室动动嘴皮子的活儿,从调查摸底、宣讲政策、思想沟通、房屋评估、签约、腾空、安置……对于棚改工作人员来说,没有所谓的周末,串户成了常态,只要居民有需要,就要第一时间上门。说到底,棚改并不是单纯地劝拆,而是做人心的工作。而这,就是社区工作人员天天在做的“活儿”。

  3月15日早上7点40,社工刘佳、夏春霞早早等在大河新村小区门口,等评估公司的工作人员一到,紧张的入户测量评估工作就开始了。今天刘佳的任务是大河新村6、7、8、9四幢81户居民的入户评估。时间紧、任务重,为了不拖其他社工的后腿,刘佳前期做了大量入户调查、政策解释工作,两天前又通知好所有居民要在家等待。即便这样,入户评估中也是“插曲”频频:有的居民还是对政策不理解;有的居民询问调产具体细节;有的还是有点抵触情绪;也有的希望政府可不可以“多照顾一点”。面对这一切,刘佳要按照危房整改政策耐心解释、细致回答、合法回应,即便有居民态度不好,她也要和气对待,她说:“可以理解这些居民,特别是那些年纪大的老人,对这里有了感情,不愿改变已有的生活习惯。所以,我要多给他们讲讲以后的美好生活,消除他们的顾虑!”

  时至中午12点,社工周微红仍旧在大河新村居民周兴发家中“唠嗑”,两位老人都80多岁了,不想折腾,对此次危房整改工作不是十分理解和支持。虽然磕磕碰碰了好几次,但是周微红始终没有放弃。“棚改的工作都是一环扣着一环,一旦错过时间,后补的手续麻烦不说,未签约的人将拿不到奖励金,就白白损失了一笔钱。”周微红很无奈,“所以我相信只要诚心,不退缩不放弃,就一定能得到居民认可。跑一趟不够,就再跑一次,总能把他们的心‘捂热’的!”

  下午五点,社工们回到社区,对今天一天的评估工作进行汇总,对于今天没有完成的任务进行分析,研究对策,对明天的工作进行安排,所有工作全都落实好。大家的脸上虽有疲惫,但更多的是轻松,因为今天一天的工作进度完成得比较理想,相信明天一定会更好。把麻烦与困难留给自己,把方便与快捷带给被征收居民,这是危改过程中,所有社工服务居民的一个基本原则。

  天色渐暗,华灯初上,漫长但充实的一天拉下了帷幕。想想等在家里的孩子,大家更多的是期待,这一天虽然忙碌,但我们守住了我们的初心,这一天虽然还有遗憾,但我们相信一定能建功在新时代。

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